ご注文について｜『安心・安全・健康』にこだわったワンちゃんブランド「ドンキュー」

ショッピングカートからのご注文

ショッピングカートは各商品の案内ページからご利用いただけます。
お客様情報、ご注文の内容を入力し、お間違えがないか確認後【確定注文する】ボタンを押してください。注文完了画面が表示され、お客様宛にご注文受付の確認メールが送信されます。

e-Mailでのご注文

e-Mailでのご注文の場合は下記の内容をこちらのメールフォームにご記入の上、お送りください。確認後、こちらからMailにてご連絡させていただきます。

e-Mailにご記入いただく項目

・お客様氏名
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・e-Mailアドレス
・ご注文商品数量
・お支払い方法

Faxでのご注文

Faxでのご注文の場合は下記の内容をご記入の上、Fax:022-716-0128 有限会社ライオンハートdoQ事業部までお送りください。確認後、こちらからご連絡させていただきます。

Faxにご記入いただく項目

・doQ商品注文書（Faxの最初に明記してください。）
・お客様氏名
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・返信先Fax番号
・ご注文商品数量
・お支払い方法

お支払い方法は、代金引換、銀行振込、郵便振替をご用意しております。
銀行振込・郵便振替をご利用の場合、商品のお届けは入金確認後に発送とさせていただきます。

代金引換をご利用の場合

代金引換額に応じて、1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

代金引換額	サービス手数料
1万円未満	315円
1万円以上～3万円未満	420円
3万円以上～10万円未満	630円
10万円以上～30万円まで	1,050円

ご購入者様がカードでお支払いの場合、コレクトサービス手数料に加え下記手数料を申し受けます。

カード種別	代金引換額	サービス手数料（税込）
クレジットカード	代金引換額にかかわらず一律	代金引換額の4%

※海外への発送はご遠慮ください。

銀行振込をご利用の場合

下記銀行口座へお振り込みください。

七十七銀行（シチジュウシチギンコウ）　芭蕉の辻支店（バショウノツジシテン）
（普通）9102221　有限会社ライオンハート

郵便振替をご利用の場合

下記郵便口座へお振り込みください。

口座番号：18120-26378841
口座名称：有限会社ライオンハート

送料は全国一律500円です。お買上げ金額が合計で2,960円以上の場合は送料が無料となります。
「doQ（ドンキュー）」商品は手づくりのため、発送までにお時間をいただく場合がございます。また、土・日・祝日は休業日となりますので、休業日後の平日発送となります。ご了承ください。

返品・交換について

●商品の破損・汚損などによる返品・交換
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはFaxにてご一報くださいますようお願い申し上げます。

●商品が気に入らないなど、お客様のご都合による返品・交換
お客様ご都合でのご返品、ご交換につきましては、商品到着日より7日以内にご連絡を頂ければ、未開封、未使用のものに限りお受け致します。この場合、送料をお客様ご負担にて商品をご返送ください。尚、その他に、商品の金額に関わらず“返品・交換手数料”と致しまして、一律650円を頂戴致します。ご交換商品を再送する際の送料、手数料等につきましては、すべて弊社にて負担致します。

商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。また、オーダーメイドの商品に関しましては、いかなる場合も返品はお受けいたしかねますので、予めご了承いただけますようお願い致します。

商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、予めご了承頂けますようお願いいたします。

ご注文後のキャンセルについて

商品発送手配後のお荷物は、お受け取り前の商品であっても、ご注文のキャンセルは致しかねます。返品扱いとなります旨、何卒ご了承ください。
※ご注文のキャンセルの連絡は、必ずe-Mailにてご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

ご注文に関しまして、何かご質問がございましたら、こちらのメールフォームまたはFAXにてお問い合わせください。
FAX:022-716-0128